POLITICĂ DE ANULARE

Ultima actualizare: 23 iunie 2026

Această Politică de anulare se aplică rezervărilor efectuate pentru serviciile de cazare oferite de AristoCat Hotels / AristoCat Guesthouse prin website, telefon, e-mail, WhatsApp, platforme partenere sau alte canale de comunicare.

Prin efectuarea unei rezervări și plata avansului, clientul confirmă că a citit și acceptă prezenta Politică de anulare.

1. Confirmarea rezervării

Rezervarea este considerată confirmată doar după primirea confirmării din partea unității de cazare și, acolo unde este cazul, după plata avansului solicitat.

Valoarea avansului, termenul de plată și modalitatea de plată sunt comunicate clientului înainte de confirmarea rezervării.

2. Anularea rezervării de către client

În cazul anulării rezervării de către client, avansul achitat nu este rambursabil.

Această regulă se aplică indiferent de motivul anulării, inclusiv schimbarea planurilor de călătorie, imposibilitatea prezentării, modificarea numărului de persoane, condiții meteo, motive personale sau alte situații similare.

Excepțiile se pot aplica doar dacă unitatea de cazare confirmă în scris o derogare sau dacă legea prevede altfel.

3. Neprezentarea la cazare

În cazul în care clientul nu se prezintă la data rezervării și nu anunță în prealabil unitatea de cazare, rezervarea poate fi considerată anulată, iar avansul achitat nu se rambursează.

Unitatea de cazare își rezervă dreptul de a elibera camera pentru alte rezervări, dacă oaspetele nu se prezintă și nu există o comunicare prealabilă privind întârzierea.

4. Plecarea anticipată

În cazul în care clientul decide să scurteze sejurul după check-in, sumele achitate pentru perioada rezervată nu se rambursează, cu excepția situațiilor în care unitatea de cazare decide altfel în scris.

5. Modificarea rezervării

Modificarea datei de sosire, a datei de plecare, a numărului de nopți sau a tipului de cameră se poate face doar în funcție de disponibilitate și cu acordul unității de cazare.

Dacă modificarea nu poate fi acceptată, iar clientul alege anularea rezervării, avansul rămâne nerambursabil.

6. Rezervări prin platforme partenere

Pentru rezervările efectuate prin platforme externe, se pot aplica și condițiile de anulare afișate pe platforma respectivă la momentul rezervării.

În cazul unor diferențe între politica afișată pe platforma parteneră și politica de pe website, se aplică termenii acceptați de client în momentul efectuării rezervării.

7. Situații excepționale

În situații excepționale, unitatea de cazare poate analiza punctual o cerere de reprogramare, fără a avea obligația de rambursare a avansului.

Orice excepție de la prezenta Politică de anulare trebuie confirmată în scris de unitatea de cazare.

8. Contact pentru anulări sau modificări

Pentru anularea sau modificarea unei rezervări, ne puteți contacta la:

E-mail: contact@aristocathotels.com

Telefon: 0724 667 359 / 0740 035 939