TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 23 iunie 2026

Acești Termeni și condiții reglementează utilizarea website-ului aristocathotels.ro și relația dintre persoanele care accesează website-ul, solicită informații sau efectuează rezervări și PENSIUNEA ARISTOCAT RASNOV SRL.

Prin accesarea website-ului, transmiterea unei solicitări sau efectuarea unei rezervări, confirmați că ați citit și acceptați acești Termeni și condiții.

1. Informații despre operator

Website-ul aristocathotels.ro este administrat de:

PENSIUNEA ARISTOCAT RASNOV SRL

CUI: 40994782

Nr. Reg. Com.: J08/1472/2019

Sediu: Str. Iasomiei nr. 15, Râșnov, jud. Brașov, cod poștal 505400

E-mail: contact@aristocathotels.com

Telefon: 0724 667 359 / 0740 035 939

2. Scopul website-ului

Website-ul are scop de prezentare și informare cu privire la serviciile de cazare oferite de AristoCat Hotels / AristoCat Guesthouse, camere, dotări, împrejurimi, disponibilitate, modalități de contact și rezervare.

Informațiile publicate pe website sunt prezentate cu bună-credință și sunt actualizate periodic.

Cu toate acestea, pot apărea diferențe sau modificări privind disponibilitatea camerelor, tarifele, serviciile incluse sau alte detalii operaționale.

Pentru confirmarea exactă a unei rezervări, este necesară confirmarea transmisă de unitatea de cazare.

3. Rezervări

Rezervările pot fi efectuate prin website, telefon, e-mail, WhatsApp, platforme partenere sau alte canale comunicate de noi.

O rezervare este considerată confirmată doar după primirea confirmării din partea unității de cazare și, acolo unde este cazul, după plata avansului solicitat.

Clientul are responsabilitatea de a furniza date corecte și complete pentru rezervare.

În cazul în care datele transmise sunt incorecte, incomplete sau imposibil de verificat, unitatea de cazare își rezervă dreptul de a solicita clarificări sau de a anula rezervarea.

4. Tarife și plată

Tarifele afișate sau comunicate pot varia în funcție de sezon, disponibilitate, numărul de nopți, tipul camerei, numărul de persoane și condițiile specifice ale rezervării.

Plata se poate realiza prin metodele comunicate la momentul rezervării.

În cazul în care pentru rezervare se solicită avans, valoarea acestuia va fi comunicată înainte de confirmarea rezervării.

5. Politica de anulare

Politica de anulare face parte integrantă din acești Termeni și condiții.

În cazul anulării rezervării de către client, avansul achitat nu este rambursabil, indiferent de motivul anulării, cu excepția situațiilor în care unitatea de cazare confirmă în scris o derogare sau legea prevede altfel.

Pentru detalii complete, vă rugăm să consultați pagina „Politică de anulare”.

6. Modificarea rezervării

Modificarea perioadei de cazare, a numărului de persoane sau a altor detalii ale rezervării se poate face doar în funcție de disponibilitate și cu acordul unității de cazare.

Solicitarea de modificare nu garantează automat acceptarea modificării.

Dacă noua perioadă sau noul tip de cameră are un tarif diferit, diferența de preț va fi comunicată înainte de confirmarea modificării.

7. Sosire, cazare și comportamentul oaspeților

Oaspeții au obligația de a respecta regulile unității de cazare, liniștea celorlalți oaspeți, spațiile comune, bunurile puse la dispoziție și instrucțiunile comunicate de personal.

Unitatea de cazare își rezervă dreptul de a refuza sau întrerupe cazarea în cazul unui comportament abuziv, violent, deranjant, ilegal sau care poate afecta siguranța, liniștea ori bunurile unității sau ale altor oaspeți.

Eventualele daune provocate de oaspeți pot fi imputate persoanelor responsabile.

8. Conținutul website-ului

Textele, imaginile, elementele grafice, structura website-ului, logo-urile și materialele publicate pe aristocathotels.ro aparțin operatorului sau sunt utilizate cu drept de folosire.

Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul nostru scris este interzisă, cu excepția utilizării personale, necomerciale și în limitele legii.

9. Linkuri către terți

Website-ul poate conține linkuri către platforme externe, precum hărți, rețele sociale, servicii de rezervare sau alte website-uri partenere.

Nu suntem responsabili pentru conținutul, politicile, securitatea sau practicile acestor website-uri externe.

Recomandăm consultarea politicilor proprii ale fiecărui website accesat.

10. Limitarea răspunderii

Depunem eforturi pentru ca informațiile de pe website să fie corecte și actualizate.

Totuși, nu garantăm că website-ul va funcționa fără întreruperi, erori tehnice sau indisponibilități temporare.

Nu răspundem pentru prejudicii cauzate de utilizarea necorespunzătoare a website-ului, de informații transmise incorect de utilizator sau de funcționarea unor servicii externe asupra cărora nu avem control.

11. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale se realizează conform Politicii de confidențialitate disponibile pe website.

12. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația română.

În cazul unei nemulțumiri, vă rugăm să ne contactați mai întâi pentru a încerca soluționarea amiabilă a situației.

Consumatorii se pot adresa autorităților competente pentru protecția consumatorilor sau pot utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție prin ANPC.